A Lamas Wood Works S.L. ens prenem molt seriosament la qualitat dels nostres productes. Cada peça està feta de manera artesanal, amb materials seleccionats i amb cura en cada detall. Tot i així, entenem que en ocasions pot ser necessari gestionar una devolució.
1. Productes artesanals i tolerància de variacions
Tots els nostres productes són artesanals, i poden presentar lleugeres variacions en forma, color o acabats respecte a les imatges mostrades al web. Aquestes diferències no es consideraran defectes de fabricació, sinó part del caràcter únic de cada peça.
2. Dret de desistiment
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment, sempre que el producte:
No hagi estat utilitzat ni muntat.
Es trobi en el mateix estat en què va ser lliurat, amb el seu embalatge original.
No sigui un producte personalitzat o fet a mida (que no admet devolució segons l’article 103.c del Reial decret legislatiu 1/2007).
Per exercir aquest dret, el client haurà de contactar amb nosaltres a través de info@lamasfusters.com, indicant el número de comanda i la voluntat de retornar el producte.
3. Devolució per producte defectuós o error
En cas de producte defectuós o error d’enviament, es podrà sol·licitar la substitució o el reemborsament. El client haurà de notificar-ho dins dels 7 dies posteriors a la recepció, adjuntant fotografies que mostrin clarament el problema.
Un cop validat l’error, assumirem les despeses d’enviament de la devolució i de l’enviament del nou producte si escau.
4. Reemborsament
Un cop rebuda la devolució i verificada la seva condició, es procedirà al reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat per la compra.
Les despeses d’enviament originals no es reemborsaran, excepte en casos de producte defectuós o error nostre.
5. Productes exclosos de devolució
No s’admetran devolucions en els següents casos:
Productes personalitzats o fets a mida segons especificacions del client.
Productes que hagin estat muntats, manipulats o mostrin signes d’ús.
6. Enviament de la devolució
El client és responsable de fer arribar el producte en les condicions adequades de protecció. Recomanem utilitzar un mètode d’enviament amb seguiment. No ens fem responsables de pèrdues o danys durant el transport.
L’adreça d’enviament per a devolucions és:
Lamas Wood Works S.L.
Avda. Puig i Cadafalch 50
08310 Argentona (Barcelona)
Espanya
Email: info@lamasfusters.com
Telèfon: +34 937 972 453
